Bu sayfa, DESARJ üzerinden verilen siparişlere ilişkin genel mesafeli satış koşullarını açıklar. Siparişe özel alıcı, ürün, tutar ve teslimat bilgileri ödeme sırasında sunulan ön bilgilendirme ve sipariş kayıtlarında yer alır. Bu genel sayfa, siparişe özel bilgilendirme ve elektronik onay sürecinin yerine geçmez.

1. Satıcı ve alıcı

İşletme / veri sorumlusu: Raşit Saraylıoğlu (DESARJ)
Adres: Örnek Mah. Şehit Cahar Dudayev Cad. Yılmazlar No: 97, Ataşehir / İstanbul
Vergi dairesi: Ümraniye — Vergi kimlik numarası: 7450229830
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 266 51 41

Alıcı; siparişte adı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri belirtilen kişidir. Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

2. Ürün ve sipariş bilgileri

Seçilen ürünün modeli, varyantı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, indirim ve varsa teslimat/diğer masraflar sipariş tamamlanmadan gösterilir. Sipariş onayı bu bilgileri kapsar. Görsellerdeki dekoratif eşyalar veya ayrı satılan aksesuarlar, paket içeriğinde açıkça belirtilmedikçe siparişe dâhil değildir.

3. Ödeme

Ödeme, ödeme ekranında sunulan iyzico kartlı ödeme veya havale/EFT seçenekleriyle yapılır. Havale/EFT hesabı: VakıfBank — Raşit Saraylıoğlu — IBAN: TR55 0001 5001 5800 7365 8712 68. Tahsilat tamamlanmadığında siparişin ödeme durumu teyit edilir; ödeme alınmadan gönderim yapılmaz.

4. Teslimat ve kargo kampanyaları

Türkiye geneline ve yurt dışına gönderim yapılır. Türkiye içi tüm siparişlerde alt tutar sınırı olmadan ücretsiz kargo uygulanır. Yurt dışında ücretsiz kargo kampanyası Neoclassic nargile takımı alımlarına yöneliktir; diğer siparişlerin teslimat bedeli sipariş öncesinde bildirilir. Türkiye içi kargo işlemleri ikas kargo altyapısıyla yürütülür. Teslimat seçenekleri, ülke ve adresin hizmet kapsamına göre belirlenir; ücretsiz kargo ifadesi varsa gümrük veya ithalat yükümlülüklerinin de ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Yurt dışı işlemlerde uygulanacak koşullar sipariş öncesinde ayrıca açıklanır.

Teslimat, siparişte bildirilen sürede gerçekleştirilir; kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisna dışında mal satışlarında süre 30 günü aşamaz. Stok eksikliği tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Gerçek bir imkânsızlıkta alıcıya üç gün içinde bilgi verilir ve tahsil edilen tutarlar yasal süre içinde iade edilir.

5. Cayma ve geri gönderim

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe veya cezai şart olmadan cayabilir; teslimden önce de bildirim yapılabilir. Açık cayma bildiriminizi [email protected] adresine veya satıcının adresine yazılı olarak gönderin. Ürün, satıcı geri almayı teklif etmedikçe, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir.

İade adresi yukarıdaki satıcı adresidir. Taşıyıcı ve gönderim yönlendirmesi için bizimle iletişime geçin. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde tüketici kargo masrafından sorumlu tutulmaz; taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

6. Bedel iadesi

Yasal caymada tahsil edilen bedel, standart teslimat masrafları dâhil, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek maliyet yüklenmeden iade edilir. 14 günlük geri ödeme süresi, belirtilen taşıyıcıya teslimle; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildirimiyle başlar. Mağazanın ek 15 günlük iade politikası ve ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır; yasal haklarınızı sınırlandırmaz.

7. İstisnalar ve ürün sorunları

Kişiye özel hazırlanan mallar veya koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler gibi durumlarda, yalnızca mevzuatın ilgili şartları gerçekleşirse cayma istisnası uygulanır. Her nargile veya aksesuarın kutusunun açılması otomatik olarak iade hakkını kaldırmaz. Ayıplı, eksik veya yanlış üründe tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kargo hasarını bildirmek ve mümkünse tutanak almak süreci kolaylaştırır; tutanak olmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

8. Veriler, uyuşmazlık ve yürürlük

Sipariş verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri ve tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru hakları saklıdır. Sözleşme, siparişe özel ön bilgilendirme ve satış koşullarının elektronik olarak kabul edilmesiyle kurulur; emredici mevzuat hükümleri önceliklidir.

Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade ve Değişim · Teslimat ve Kargo · İletişim