İade süresi ve başvuru

DESARJ’ın mağaza iade süresi teslimattan itibaren 15 gündür. Talebinizi sipariş numaranızla e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Yasal cayma hakkınız ve ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır; bu mağaza politikası yasal haklarınızı sınırlandırmaz.

Ürünün hazırlanması

Mağazanın ek iade politikası kapsamında ürünün kullanılmamış, etiketi korunmuş, tadilat görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir. Ürünü, birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. E-Arşiv faturanızdaki iade bilgilerini de gönderime ekleyin. Yasal cayma hakkının kullanımı için yazılı bildiriminiz yeterlidir.

İade kargosu

Gönderim öncesinde destek ekibimizden iade için kullanacağınız anlaşmalı taşıyıcıyı ve gerekli gönderim bilgilerini öğrenin. İade talebinize ilişkin kargo yönlendirmesi sizinle paylaşılır. Yasal cayma hakkı kapsamında ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade adresi

Raşit Saraylıoğlu (DESARJ)
Örnek Mah. Şehit Cahar Dudayev Cad. Yılmazlar No: 97, Ataşehir / İstanbul

Geri ödeme

İade işlemi, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Yasal cayma hakkı kapsamında geri ödeme süresi 14 gündür; süre, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla ürünü kargoya teslim ettiğiniz tarihte başlar. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildirimiyle başlar.

Değişim ve ürün sorunları

Değişim talebinizde istediğiniz modeli veya seçeneği belirtin. Uygunluk ve stok durumu değerlendirilerek süreç hakkında bilgi verilir. Eksik, hasarlı veya ayıplı ürünle ilgili talepler ayrıca değerlendirilir; 15 günlük mağaza iade süresi bu ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 532 266 51 41