تشرح هذه الصفحة الشروط العامة للبيع عن بعد للطلبات المقدمة عبر DESARJ. ترد بيانات المشتري والمنتج والمبلغ والتوصيل الخاصة بالطلب في المعلومات الأولية المعروضة عند الدفع وسجلات الطلب. لا تحل هذه الصفحة العامة محل معلومات الطلب وعملية التأكيد الإلكتروني.

1. البائع والمشتري

المنشأة / مسؤول البيانات: Raşit Saraylıoğlu (DESARJ)
العنوان: Örnek Mah. Şehit Cahar Dudayev Cad. Yılmazlar No: 97, Ataşehir / İstanbul
الدائرة الضريبية: Ümraniye — الرقم الضريبي: 7450229830

[email protected]
+90 532 266 51 41

المشتري هو الشخص الوارد اسمه وبيانات اتصاله وفوترته وتوصيله في الطلب. يطبق القانون رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد على مشتريات المستهلك.

2. معلومات المنتج والطلب

يعرض الموديل والخيار والعدد والخصائص الأساسية والسعر الشامل للضرائب والخصم وأي تكاليف توصيل أو تكاليف أخرى قبل إتمام الطلب وتدرج في تأكيده. لا تشمل الزينة أو الإكسسوارات المباعة منفصلة الظاهرة في الصور إلا إذا ذكرت صراحة ضمن محتويات الطقم.

3. الدفع

يدفع باستخدام خيارات بطاقة iyzico أو التحويل البنكي/EFT المعروضة عند الدفع. حساب التحويل: VakıfBank — Raşit Saraylıoğlu — IBAN: TR55 0001 5001 5800 7365 8712 68. إذا لم يكتمل التحصيل تؤكد حالة الدفع؛ ولا يرسل الطلب قبل استلامه.

4. التوصيل وعروض الشحن

نشحن داخل تركيا ودولياً. تستحق جميع الطلبات المحلية شحناً مجانياً دون حد أدنى. ينطبق عرض الشحن الدولي المجاني على أطقم Neoclassic؛ وتبلغ رسوم الطلبات الأخرى قبل الطلب. يدار الشحن المحلي عبر ikas. تعتمد خيارات التوصيل على تغطية البلد والعنوان؛ ولا يعني الشحن المجاني إعفاء الالتزامات الجمركية أو الاستيرادية. تشرح شروط المعاملات الدولية منفصلة قبل الطلب.

يتم التوصيل ضمن المدة المحددة في الطلب؛ وباستثناء الاستثناء القانوني للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، لا تتجاوز مدة بيع السلع 30 يوماً. نقص المخزون وحده لا يعد استحالة للتنفيذ. عند الاستحالة الفعلية يبلغ المشتري خلال ثلاثة أيام وتعاد المبالغ المحصلة خلال المدة القانونية.

5. العدول والإرجاع

باستثناء الحالات القانونية، يجوز للمستهلك العدول خلال 14 يوماً من التسليم دون إبداء سبب أو دفع غرامة؛ ويمكن الإبلاغ قبل التسليم أيضاً. أرسل إشعاراً كتابياً واضحاً إلى [email protected] أو عنوان البائع. ما لم يعرض البائع استلامه، يجب إعادة المنتج خلال 14 يوماً من الإشعار.

عنوان الإرجاع هو عنوان البائع أعلاه. تواصل معنا للحصول على تعليمات وشركة النقل. عند استخدام ناقل الإرجاع المحدد في المعلومات الأولية لا يحمل المستهلك تكاليف الشحن؛ وإذا لم يحدد ناقل فلا تفرض تكاليف الإرجاع عليه أيضاً.

6. الاسترداد

عند العدول القانوني يعاد المبلغ المحصل شاملاً تكاليف التوصيل القياسية بوسيلة الدفع الأصلية دون تكلفة إضافية. تبدأ مهلة الاسترداد البالغة 14 يوماً عند تسليم المنتج للناقل المحدد؛ ومع ناقل آخر تبدأ عند وصوله للبائع. للطلبات غير المسلمة تبدأ من إشعار العدول. ترد سياسة المتجر الإضافية للإرجاع خلال 15 يوماً في صفحة الإرجاع والاستبدال ولا تحد من حقوقك القانونية.

7. الاستثناءات ومشكلات المنتجات

للمنتجات المصنوعة بمواصفات شخصية أو غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية وقائية بعد فتح العبوة الواقية، يطبق استثناء العدول فقط عند استيفاء الشروط القانونية. فتح صندوق شيشة أو إكسسوار لا يلغي تلقائياً حق الإرجاع. تبقى وسائل حماية المستهلك القانونية للمنتجات المعيبة أو الناقصة أو الخاطئة سارية. يسهل الإبلاغ عن تلف الشحن والحصول على تقرير إن أمكن العملية؛ وغياب التقرير وحده لا يلغي الحقوق القانونية.

8. البيانات والنزاعات والنفاذ

تعالج بيانات الطلب وفق إشعار البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية. يجوز إحالة النزاعات إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك ضمن الاختصاص والحدود المالية المطبقة؛ وتبقى أحكام الوساطة الإلزامية وحقوق المستهلك في التقديم بمحل إقامته سارية. ينشأ العقد بالقبول الإلكتروني للمعلومات الأولية وشروط البيع الخاصة بالطلب؛ وتسبق الأحكام القانونية الإلزامية.

سياسة الخصوصية · إشعار البيانات الشخصية · اتفاقية البيع عن بعد · الإرجاع والاستبدال · التوصيل والشحن · اتصل بنا